Facebook dit avoir «reçu des rapports d’irritation cutanée d’environ 0,01% des personnes utilisant Quest 2.»
Dans un article de blog et une déclaration mardi, Facebook a reconnu le problème lié à la partie du casque Quest 2 qui repose contre le visage. L’entreprise a promis un programme d’interface faciale de remplacement «pour toute personne touchée».
Facebook a déclaré: «Pour résoudre ce problème, nous avons apporté des modifications à notre processus de fabrication et nous continuons à l’étudier. Bien que la grande majorité des cas soient bénins et doivent être résolus d’eux-mêmes, nous demandons à toute personne confrontée à ce problème de contacter l’assistance Oculus. «
Le billet de blog suggère que l’irritation peut aller de la rougeur aux bosses ou au gonflement, et la société est claire qu’elle est différente des «marques de pression normales» que les gens ont parfois sur le visage après une session de réalité virtuelle.
Oculus Quest 2 a commencé à être expédié en octobre à partir de 300 $ aux côtés d’accessoires tels que la sangle Elite pour 49 $, conçus pour améliorer l’ajustement du casque. Facebook a suspendu d’autres commandes du bracelet Elite lorsqu’un «très petit pourcentage de clients» a signalé des problèmes de rupture en raison de ce que Facebook a qualifié d ‘«incohérence de traitement». Maintenant, l’accessoire est à nouveau expédié avec une garantie de deux ans.
En ce qui concerne l’interface faciale de la mousse Quest 2, Facebook indique qu’il consulte des experts «pour mieux comprendre la nature de l’irritation».
«Ces experts nous ont informés que cette irritation n’est pas une réaction allergique, ni une condition médicale grave et qu’elle devrait disparaître d’elle-même. Cependant, nous partageons plus d’informations à ce sujet par prudence », a déclaré Facebook. «Les casques courants tels que les casques de moto, les lunettes de ski, les lunettes ou les casques VR peuvent causer une irritation cutanée occasionnelle. L’irritation peut être causée par des substances introduites pendant le processus de fabrication ou par des réactions entre les matériaux du casque et les cosmétiques ou les produits de soin de la peau. »
Avez-vous été affecté? Veuillez partager dans les commentaires toute information pertinente sur votre expérience avant de vous rendre au support Oculus.
Compte tenu de contraintes techniques, Casque Moto France ne peut pas garantir l’entière exactitude, ni l’exhaustivité des informations fournies par les marchands. En conséquence, en cas de différences entre les informations affichées sur le site web de Casque Moto France et celles affichées sur le site web du marchand, ces dernières prévaudront. Les prix affichés sont TTC ( toutes taxes comprises).
[bzkshopping keyword="" count="2"]